Проработка болей клиента

Что же такое «боль» клиента? И зачем её прорабатывать?

Боль – это проблема, какой-либо дискомфорт, который испытывает ваш потенциальный клиент на пути к покупке. Считается, что люди покупают не продукты и услуги, а решение проблем. И если мы знаем, что «болит», значит, мы сможем предложить эффективное решение, следовательно – совершить продажу.

Например, основная боль при покупке квартиры – нехватка финансов. Банки предлагают «лечение» этой боли – ипотека. Боль при онлайн шоппинге – долгая доставка. Многие магазины, зная об этом, предлагают доставить товар за 24 часа.

Чем больше болей мы знаем, чем глубже мы их изучили – тем эффективнее мы можем составить рекламное предложение, «лечение».

Как мы выявляем боли?

Мы изучаем тематические группы, форумы, социальные сети, читаем отзывы, жалобы и комментарии. Всё это помогает понять, что важно для ваших будущих клиентов, что их беспокоит, чего они боятся, чем они «болеют». На основе этой информации мы выстраиваем дальнейшую рекламную стратегию.